El paciente tendrá derecho a cancelar el procedimiento bajo las siguientes condiciones:

a. Cancelación dentro de los 8 días calendario posteriores al pago inicial
Si el paciente desiste del procedimiento dentro de este plazo, no deberá justificar su decisión. En este caso, la clínica devolverá el monto abonado, aplicando un descuento del 10% para cubrir gastos administrativos, comerciales y bancarios.

b. Cancelación justificada después del plazo inicial

Si el desistimiento ocurre luego de los 8 días, el paciente deberá presentar una justificación válida, basada en:

Fuerza mayor (ejemplo: desastres naturales, accidentes graves o situaciones de orden público).

Caso fortuito (ejemplo: cierres de vías, emergencias imprevistas).

Recomendación médica (contraindicación certificada por un profesional calificado).

La justificación debe notificarse por escrito a través del correo oficial innovartmedicalips@gmail.com o mediante radicación física en la clínica, anexando los soportes correspondientes (certificados médicos, documentos legales o evidencia probatoria). La clínica devolverá el abono, aplicando igualmente un descuento del 10%.

La clínica se reserva el derecho de verificar la validez de los documentos. La notificación solo será válida si se presenta hasta el día anterior al procedimiento quirúrgico.

c. Cancelación sin justificación válida después de 8 días
En este escenario, no habrá lugar a devolución del monto abonado.