POLÍTICA DE CANCELACIONES, REASIGNACIONES Y DEVOLUCIONES DE PROCEDIMIENTOS DE IMPLANTE CAPILAR AÑO 2025

POLÍTICA DE CANCELACIONES, REASIGNACIONES Y DEVOLUCIONES DE
PROCEDIMIENTOS DE IMPLANTE CAPILAR AÑO 2025 – INNOVART MEDICAL IPS
S.A.S.
Entre las partes, de un lado, [Nombre del cliente], identificado con cédula de ciudadanía
número [Número de cédula], quien en adelante será denominado “el paciente”; y, por otro
lado, Innovart Medical IPS SAS, identificada con NIT 901.608.860-7 y representada
legalmente por Gloris Judith Morales Fuentes, quien en adelante será denominada “la
clínica”, se acuerdan las siguientes políticas aplicables a los procedimientos quirúrgicos de
implante capilar.
1. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Derecho a cancelar:
El paciente podrá cancelar el procedimiento quirúrgico de implante capilar, sujeto a las
siguientes condiciones:

a. Plazo para desistir sin justificación:
Dentro de los ocho (8) días calendario siguientes al pago del monto inicial equivalente al
10% del procedimiento, el paciente podrá desistir del mismo sin necesidad de justificar su
decisión.
En este caso, la clínica procederá a devolver el monto abonado, aplicando un descuento
del 10% sobre dicho valor dado en abono, para cubrir gastos administrativos, comerciales
y bancarios.

b. Cancelación justificada después del plazo inicial:
Si el paciente cancela el procedimiento después del plazo de 8 días calendario, deberá
presentar una justificación válida basada en una de las siguientes causas:
Fuerza mayor: Ejemplo: desastres naturales, accidentes graves o situaciones imprevistas
de orden público.
Caso fortuito: Ejemplo: eventos inesperados que imposibiliten la realización del
procedimiento, como el cierre intempestivo de vías o emergencias médicas.
Recomendación médica: Ejemplo: la contraindicación del procedimiento debido a riesgos
para la salud del paciente, certificada por un médico calificado.
Forma de presentar la justificación:
El paciente deberá notificar la causa por escrito a la clínica mediante correo electrónico
oficial dirigido a innovartmedicalips@gmail.com, o mediante radicación física en las
oficinas.

La notificación deberá estar acompañada de los soportes necesarios, como certificados
médicos, documentos legales, o evidencia documental que acredite el motivo de la
cancelación.
la clínica procederá igualmente a devolver el monto abonado, aplicando un descuento del
10% sobre dicho valor dado en abono, para cubrir gastos administrativos, comerciales y
bancarios.
La clínica se reserva el derecho de verificar la validez de los documentos presentados.
Parágrafo 1: Si bien se trata de una cancelación con justa causa, el paciente tendrá como
límite máximo para presentar la justificación de su cancelación hasta el día anterior de la
fecha programada para el procedimiento quirúrgico.
Consecuencias de la cancelación sin justificación válida después del plazo de 8 días:
Si no se presenta una justificación válida dentro de los términos establecidos, no habrá
lugar a la devolución del monto abonado.
2. POLÍTICA DE REASIGNACIONES Y REPROGRAMACIONES.
Plazo para solicitar la reasignación:
El paciente podrá solicitar una nueva fecha para su procedimiento quirúrgico si no puede
asistir a la inicialmente programada.
Esta solicitud debe ser presentada con al menos diez (10) días hábiles de anticipación a la
fecha pactada. Si la solicitud se presenta fuera de este plazo, no se tendrá en cuenta, y el
monto abonado se considerará perdido.
Condiciones para la reasignación:
Para confirmar una nueva fecha, el paciente deberá realizar un abono adicional para
completar el equivalente al 50% del valor total del procedimiento.
Este pago asegura la reprogramación, pero si el paciente no asiste a la nueva fecha
asignada, el abono inicial (10%) no será reembolsado, y se entenderá como una
compensación por los costos operativos asumidos por la clínica, solo se procederá con la
devolución del 40% dado en abono del valor total.
3. DECLARACIONES FINALES.
Fecha de ejecución del procedimiento: Desde ya, el paciente acuerda y está de acuerdo
que la fecha para la realización del procedimiento quirúrgico será el __________ del año
2025.

Aceptación de las condiciones:
El paciente declara que entiende y acepta los términos establecidos en este
documento, reconociendo que dichas condiciones son claras, razonables y ajustadas al
marco normativo vigente.
Interpretación y fundamento legal:
Este documento se fundamenta en los principios de la autonomía de la voluntad de
las partes, consagrado en el artículo 1602 del Código Civil Colombiano, así como en las
normas de comercio aplicables.
Tratamiento de datos personales:
La clínica informa al paciente que los datos personales proporcionados serán
tratados conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, garantizando su
protección y confidencialidad, y de acuerdo con la política de tratamiento de datos
personales que dispone la compañía en su página web.
Perfeccionamiento y vigencia del acuerdo:
Este documento se entenderá perfeccionado y entrará en vigencia desde el momento
en que el paciente de el abono del 10% del valor total del procedimiento quirúrgico, caso
en el cual manifiesta su consentimiento de forma explícita.

Innovart Medical IPS SAS
NIT: 901.608.860-7